Les bons réflexes pour résoudre les problèmes courants sur Mac, iPhone et iPad — avant d'appeler au secours.
Tout le monde a déjà fixé son écran avec ce mélange particulier de frustration et d'incompréhension. Le Wi-Fi qui disparaît sans raison, le Mac qui rame alors qu'il n'a rien à faire, l'application qui se ferme toute seule au moment le moins opportun. Avant de décrocher le téléphone, il y a quelques gestes simples qui règlent la majorité de ces situations en moins de dix minutes. Pas besoin d'être technicien. Juste un peu de méthode.
Cliquez sur une carte pour afficher les explications détaillées
Wi-Fi on/off — Réglages système > Wi-Fi. Désactivez, attendez 5 secondes, réactivez. Simple mais efficace dans 50% des cas.
Bail DHCP — Réglages système > Réseau > Wi-Fi > Détails > TCP/IP > "Renouveler le bail DHCP". Votre Mac obtient une nouvelle adresse IP auprès de votre box.
Terminal — Si rien ne fonctionne, forcez la réinitialisation de l'interface réseau :
La box en dernier recours — Débranchez-la 30 secondes puis rebranchez. Ne redémarrez pas le Mac avant d'avoir essayé la box.
Moniteur d'activité — Applications > Utilitaires > Moniteur d'activité. Regardez l'onglet CPU : si une app consomme plus de 80%, fermez-la. L'onglet Mémoire vous dira si votre Mac manque de RAM.
Espace disque — Réglages système > Général > Stockage. Un Mac avec moins de 10 Go libres fonctionne nettement moins bien. Videz la corbeille et supprimez les fichiers inutiles.
Apps au démarrage — Réglages système > Général > Ouverture. Désactivez tout ce qui n'est pas indispensable. Chaque app qui se lance au démarrage consomme de la mémoire.
OnyX — Téléchargeable gratuitement sur titanium-software.fr. Il nettoie les caches système, les logs et les fichiers temporaires accumulés. Choisissez la version correspondant à votre version de macOS.
Notez le message d'erreur — Avant toute chose, photographiez ou notez le message exact. Il sera précieux pour un diagnostic plus poussé si le problème persiste.
Forcer la fermeture — Cmd + Option + Échap ouvre le gestionnaire de fermeture forcée. Sélectionnez l'application bloquée et cliquez "Forcer à quitter". Attendez 10 secondes avant de la relancer.
Fichier de préférences corrompu — Dans le Finder, menu Aller > Aller au dossier, tapez ~/Library/Preferences. Cherchez un fichier avec le nom de l'application (ex. com.adobe.photoshop.plist) et supprimez-le. L'application le recréera au prochain lancement.
Réinstallation — Supprimez l'application via le Finder (glissez dans la corbeille) puis réinstallez-la depuis le Mac App Store ou le site officiel.
Espace disque insuffisant — C'est la cause numéro un des mises à jour bloquées. macOS a besoin d'au moins 15 Go libres pour s'installer. Vérifiez dans Réglages système > Général > Stockage et libérez de l'espace si nécessaire.
Vider le cache des mises à jour — Si la mise à jour reste bloquée ou échoue, ouvrez le Terminal et tapez :
Puis redémarrez et retentez la mise à jour depuis Réglages système > Général > Mise à jour de logiciels.
Mode de récupération — Sur Mac Intel : maintenez Cmd + R au démarrage. Sur Mac Apple Silicon : maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à l'apparition des options. Vous pourrez réinstaller macOS sans perdre vos données.
Mot de passe oublié — Démarrez en Mode de récupération (Cmd + R sur Intel, bouton d'alimentation sur Apple Silicon). Dans le menu Utilitaires, choisissez "Terminal" et tapez resetpassword pour lancer l'assistant de réinitialisation.
Mode sans échec — Sur Mac Intel : maintenez Shift au démarrage. Sur Apple Silicon : depuis les options de démarrage, maintenez Shift avant de cliquer sur Continuer. Ce mode désactive les extensions tierces et peut résoudre un blocage au login.
Compte invité — Si votre Mac propose un compte Invité sur l'écran de connexion, connectez-vous dessus pour vérifier si le problème est lié à votre profil utilisateur ou au système.
Changements récents — Réfléchissez à ce qui a changé récemment : une mise à jour, un nouveau logiciel, une modification des réglages de sécurité. C'est souvent là que se cache la cause.
Ce n'est pas juste résoudre un problème, c'est comprendre pourquoi il s'est produit.
Un bon technicien ne redémarre pas l'appareil au hasard. Il cherche la cause.
Ces gestes règlent la plupart des situations courantes. Pour tout le reste, je suis là. Intervention à domicile ou à distance, dans Bruxelles et le Brabant Wallon.
Me contacter